近日，北美沃爾沃卡車(chē)公司的遠(yuǎn)程診斷服務(wù)在北卡羅來(lái)納州格林斯博羅市獲得了2012年的北美客戶(hù)價(jià)值提升獎(jiǎng)，此榮譽(yù)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)商用車(chē)輛維修及保養(yǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，沃爾沃卡車(chē)成功獲此殊榮。

北美著名行業(yè)分析機(jī)構(gòu)frost&sullivan相關(guān)人士在接受采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，作為一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，沃爾沃卡車(chē)公司在提升客戶(hù)價(jià)值方面做出了自己貢獻(xiàn)。他們?nèi)娴能?chē)隊(duì)診斷和維護(hù)解決方案能夠確?？蛻?hù)的出勤率，提高正常運(yùn)行的時(shí)間。通過(guò)先進(jìn)的遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)，最大程度的發(fā)揮客戶(hù)的商業(yè)潛力。

    沃爾沃北美卡車(chē)公司售后市場(chǎng)解決方案副總裁David Pardue表示，獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)實(shí)至名歸，它證明了沃爾沃卡車(chē)提供給用戶(hù)的遠(yuǎn)程診斷這個(gè)后市場(chǎng)服務(wù)的功能及價(jià)值得到了肯定。

    據(jù)悉，沃爾沃卡車(chē)的遠(yuǎn)程診斷服務(wù)是目前北美沃爾沃卡車(chē)VN系列的標(biāo)準(zhǔn)功能，其目的是為了提供主動(dòng)診斷服務(wù)，修復(fù)及援助診斷故障代碼。遠(yuǎn)程通信平臺(tái)有利于客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，通過(guò)該服務(wù)，沃爾沃技術(shù)支持團(tuán)體能夠主動(dòng)診斷并簡(jiǎn)化服務(wù)程序，在零件送達(dá)之前保障卡車(chē)能夠行駛至服務(wù)站，增加正常運(yùn)行時(shí)間。該遠(yuǎn)程服務(wù)將從購(gòu)買(mǎi)新車(chē)兩年內(nèi)免費(fèi)服務(wù)。

    沃爾沃卡車(chē)公司在今年9月交付了首個(gè)遠(yuǎn)程診斷功能的卡車(chē)給加拿大客戶(hù)，這是一臺(tái)沃爾沃VNL300日間駕駛室的車(chē)型，裝配了沃爾沃D13發(fā)動(dòng)機(jī)與I-Shift手自一體變速箱。